ມັນຝະລັ່ງຮ້ອນ: ໂທລະພາບ LED ທີ່ໃຫຍ່ແລະສວຍງາມຂອງ LG ແມ່ນ ໜຶ່ງ ໃນບັນດາຜະລິດຕະພັນທີ່ໄດ້ຮັບຄວາມນິຍົມສູງທີ່ສຸດ, ແຕ່ວ່າດ້ວຍລາຄາທີ່ໂດດເດັ່ນ, ລູກຄ້າຄາດວ່າມັນ ໜ້າ ເຊື່ອຖືໄດ້ເຊັ່ນກັນ. ໃນປີ 2013, ລາວໄດ້ສັງເກດເຫັນວ່າສອງຮຸ່ນຂອງອົດສະຕາລີໄດ້ພັດທະນາ, ໃນ ຄຳ ເວົ້າຂອງ LG, "ໜ້າ ຈໍ sunk ແລະແມງສີທີ່ແຕກຕ່າງກັນ" ຫຼືປະສົບກັບບາດແຜທີ່ບໍ່ດີໃນການສົນທະນາເປັນປະ ຈຳ.

ລູກຄ້າທັງສອງຕິດຕໍ່ LG ຫວັງວ່າຈະໄດ້ຮັບການຊ່ວຍເຫຼືອ, ແຕ່ໂທລະສັບກ່າວວ່າການຮັບປະກັນຂອງ LG ບໍ່ໄດ້ກວມເອົາການເຜົາ ໄໝ້. ນີ້ແມ່ນອີງໃສ່ການສົມມຸດຕິຖານວ່າການເຜົາ ໄໝ້ ບໍ່ສາມາດເກີດຂື້ນໄດ້ໃນລະຫວ່າງການ ນຳ ໃຊ້ປົກກະຕິ, ໃນຂະນະທີ່ໄດ້ລະບຸໄວ້ຢ່າງຈະແຈ້ງໃນປື້ມຄູ່ມືການຮັບປະກັນຂອງ LG, ເຊິ່ງມັນບໍ່ຖືກຕ້ອງ. ຕໍ່ມາ LG ໄດ້ປັບປຸງນະໂຍບາຍການຮັບປະກັນໃນບາງກໍລະນີໃນປີ 2016. ແຕ່ໃນປີ 2013, ລູກຄ້າສອງຄົນໄດ້ ນຳ ເອົາປະເດັນດັ່ງກ່າວໄປຍັງຄະນະ ກຳ ມະການການແຂ່ງຂັນແລະຜູ້ບໍລິໂພກຂອງອົດສະຕາລີ.

ຄະດີດັ່ງກ່າວໄດ້ເຂົ້າໄປໃນສານລັດຖະບານກາງໃນປີ 2015, ແລະອົງການ ACCC ອ້າງວ່າ LG ກຳ ລັງເຮັດຜິດກົດ ໝາຍ. ກົດ ໝາຍ ອົດສະຕາລີລະບຸວ່າຜະລິດຕະພັນ“ ປອດໄພ, ຖາວອນແລະບໍ່ມີຂໍ້ຜິດພາດ” ແລະໂດຍສະເພາະ“ ກົງກັບຮູບແບບການສົ່ງເສີມຫຼືຕົວຢ່າງທີ່ທ່ານຕ້ອງການ”. ໂທລະພາບທີ່ມີ ຄຳ ຖາມໄດ້ສະແດງຢູ່ໃນຮ້ານໂດຍບໍ່ມີການເຜົາຜານແລະຄາດວ່າຈະເຮັດວຽກຄືກັນຫຼັງຈາກໃຊ້ງານໄດ້ ໜຶ່ງ ປີ. LG ໄດ້ຮັບ ຄຳ ຕັດສິນໃນທາງລົບແລະຖືກປັບ ໃໝ 160,000 ໂດລາອູ (110.000 ໂດລາ) ນຳ ໃຊ້.

"ສິດທິໃນການຮັບປະກັນຂອງຜູ້ຊົມໃຊ້ແມ່ນແຍກຕ່າງຫາກຈາກການຮັບປະກັນຂອງຜູ້ຜະລິດແລະຈະມີໃຫ້ແກ່ຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ເຫັນວ່າຜະລິດຕະພັນທີ່ຂາດຕົກບົກຜ່ອງໄດ້ຖືກຂາຍແລ້ວ", "ການຕັດສິນໃຈຂອງສານໄດ້ເຕືອນພວກເຮົາວ່າການເຮັດໃຫ້ ຄຳ ເວົ້າທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງກ່ຽວກັບສິດທິໃນການຄ້ ຳ ປະກັນຂອງຜູ້ຊົມໃຊ້, ເຖິງແມ່ນຈະມີພຽງແຕ່ ໜຶ່ງ ຫລືສອງຜູ້ບໍລິໂພກ, ອາດຈະເຮັດໃຫ້ມີການລົງໂທດ."

ໂທລະພາບ LED ຂອງ LG ໃນປະຈຸບັນນີ້ຖືວ່າເປັນການປ້ອງກັນໄຟ, ແຕ່ລຸ້ນ OLED, ເຊິ່ງປ່ຽນແທນໄຟ LED ເກົ່າ, ແນ່ນອນວ່າມັນຖືກວິພາກວິຈານຢ່າງເປັນປົກກະຕິກ່ຽວກັບຂໍ້ບົກຜ່ອງ. ສຳ ລັບເຫດຜົນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງຫຼືເຫດຜົນອື່ນໆ, ຍອດຂາຍ OLED ຍັງສືບຕໍ່ຂະຫຍາຍຕົວ, ແຕ່ໃນຈັງຫວະທີ່ຊ້າກວ່າທີ່ຄາດໄວ້. ເຄິ່ງ ໜຶ່ງ ລ້ານເຄື່ອງຖືກຂາຍໃນເຄິ່ງ ທຳ ອິດຂອງປີ 2017, ຈຳ ນວນ 1,1 ລ້ານເຄື່ອງໃນເຄິ່ງ ທຳ ອິດຂອງປີ 2018, ແລະຄາດວ່າຈະມີ ຈຳ ນວນ 1,3 ລ້ານເຄື່ອງໃນ 6 ເດືອນຕົ້ນປີນີ້.

ການແກ້ໄຂ: ໃນບົດແກ້ໄຂກ່ອນ ໜ້າ ນີ້ຂອງບົດຄວາມນີ້ໄດ້ຮັບການຢືນຢັນວ່າໂທລະພາບທີ່ມີບັນຫາການເຜົາ ໄໝ້ ແມ່ນລຸ້ນ OLED, LG ໄດ້ຢືນຢັນວ່າກໍລະນີນີ້ ໝາຍ ເຖິງເທັກໂນໂລຢີ LED ແຍກຕ່າງຫາກຫຼາຍກວ່າ OLED.




ແຈ້ງການ LG: ຜູ້ຕາງ ໜ້າ LG ໄດ້ຕິດຕໍ່ຫາພວກເຮົາເພື່ອຊີ້ແຈງວ່າມັນແມ່ນນະໂຍບາຍຂອງ LG ທີ່ຈະຍຶດ ໝັ້ນ ກົດ ໝາຍ ອົດສະຕາລີຕະຫຼອດເວລາແລະຄວາມຜິດພາດຂອງການລະເລີຍກົດ ໝາຍ ອົດສະຕາລີແມ່ນເຮັດໂດຍພະນັກງານສູນໂທພຽງເລັກ ໜ້ອຍ. ສານໄດ້ຮຽກຮ້ອງ "ຄະດີທີ່ເຂົ້າໃຈໄດ້ກ່ຽວກັບຄວາມຜິດພາດຂອງມະນຸດ" ແລະ "ບໍ່ມີໂຄງການທົ່ວໄປຫຼືເປັນລະບົບຂອງຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ຫຼອກລວງ LG".